REKLAMACIJE BLAGA

Blago, ki ima proizvodno napako*, je poškodovano ali se je poškodovalo med uporabo, je mogoče reklamirati.
Če vam blago ne ustreza po velikosti ali kroju, ga lahko zamenjate s pomočjo obrazca za zamenjavo.
Opozorjamo, da mora biti reklamirano blago čisto, oblačila oprana, obutev pa temeljito očiščena. Kupec tvega zavrnitev reklamacije, če je blago ali njegov del umazan ali ne izpolnjuje osnovnih higienskih pogojev.

* Blago ste prejeli poškodovano (npr. 2 desni čevlji v škatli, odtrgan gumb, pokvarjen zadrgo…)

Reklamacije poskušamo obravnavati čim prej, vendar ker jih neposredno obravnavajo proizvajalci, lahko to v nekaterih primerih traja do 30 dni.

Če je mogoče, nam pred pošiljanjem blaga pošljite fotografije poškodb, s čimer lahko pospešite celoten postopek.

Fotografije nam lahko pošljete po oddaji obrazca info@zimann.si

Blago nam lahko pošljete:

  • Po pošti
  • Prek katere koli oddajne točke Zásilkovna za pristojbino 69 Kč z DDV
  • Za doplačilo 99 Kč z DDV lahko izkoristite storitev prevzema s kurirjem na naslovu.

Za prijavo reklamacije blaga IZPOLNITE OBRAZEC. (glejte obrazec spodaj pod informacijami)

KAKO DELUJE REKLAMACIJA PREK POŠTNE SLUŽBE?

  • Izberite katero koli prevzemno mesto Zásilkovna, ki vam najbolj ustreza. Preprosto kliknite na gumb »ZÁSILKOVNA POBOČKY« pod besedilom in vnesite poštno številko ali mesto. Izberite filter --- za pošiljatelja --- Mesta oddaje. Prek Zásilkovne je mogoče pošiljati le pošiljke z maso do 5 kg. Največje mere so 50×40×30 cm.
  • Izpolnite obrazec za reklamacijo blaga. Po obdelavi obrazca vam bomo v 24 urah poslali navodila.
  • Blago zavijte (lahko tudi v originalno embalažo) tako, da med prevozom ne pride do poškodb.
  • Odnesite na prevzemno mesto, kjer boste zaprosili za pošiljko na podlagi identifikacijske številke, ki vam jo bomo poslali v navodilih.
  • Zaposleni bo natisnil etiketo in vam izdal potrdilo, ki ga shranite.
  • Ko bomo paket prejeli, bodo naši zaposleni obravnavali reklamirano blago in vas najpozneje v 30 dneh od obvestila obvestili o izidu obravnave.
  • Za to storitev boste plačali le 69 Kč z DDV. Plačate šele ob dostavi reklamiranega blaga!
POŠTNE POSLOVALNICE

KAKO DELUJE PREVZEM S KURIRJEM?

  • Izpolnite obrazec za reklamacijo blaga.
  • Pri prevozniku bomo oddali zahtevek za prevzem, kurir bo pri vas v 1–2 delovnih dneh.
  • Vas bo vnaprej kontaktiral po telefonu. Z njim se lahko dogovorite za čas. Naslov za prevzem lahko vnesete kadarkoli (npr. na delovno mesto).
  • Blago je treba le zapakirati in predati kurirju. (Lahko tudi v originalni embalaži.)
  • Kurir bo na paket nalepil pošiljko etiketo in nam ga bo dostavil v 24 urah.
  • Ko bomo paket prejeli, bodo naši zaposleni obravnavali reklamirano blago in vas najpozneje v 30 dneh od obvestila obvestili o izidu obravnave.
  • Za to storitev boste plačali le 99 Kč z DDV. Plačate šele ob dostavi reklamiranega blaga!

REKLAMACIJE PO POŠTI

  • Izpolnite obrazec za reklamacijo blaga.
  • Dobro zavito blago nam pošljite na naslov: Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov. Vnesite tudi e-poštni naslov info@zimann.si
  • Blago nam vedno pošiljajte s priporočeno pošto.
  • Ko bomo paket prejeli, bodo naši zaposleni obravnavali reklamirano blago in vas najpozneje v 30 dneh od obvestila obvestili o izidu obravnave.

POŠLJITE NAM SPOROČILO PREK OBRAZCA