Kontakt

1. Ko izberete izdelek, ki vas je pritegnil, izberite njegovo barvo in velikost ter kliknite »DODAJ V KOŠARICO«.
2. V desnem zgornjem kotu boste našli ikono košarice, kjer lahko preverite njeno vsebino.
3. Če ste že izbrali vse izdelke, v košarici izberite možnost »PREJDI NA BLAGAJNO«.
4. V levem delu zaslona izpolnite vsa zahtevana polja glede kontaktnih in fakturnih podatkov.
5. Na desni strani zaslona izberite način dostave, način plačila in označite polje »Prebral/a sem splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinjam«.
6. S klikom na »Naroči z obveznostjo plačila« ustvarite naročilo.
7. Če se naročilo ne pošlje, je verjetno, da kateri od podatkov ni izpolnjen ali je izpolnjen nepravilno. Nad podatki za izstavitev računa se v sivem okvirju prikaže, kaj je vzrok za to.

Če po oddaji naročila niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila, je morda pristalo v mapi za neželeno pošto. Če ga niste našli niti tam, ste verjetno vnesli napačen e-poštni naslov. To lahko preverite s pomočjo SMS-sporočila, ki ste ga prejeli na mobilno številko, navedeno v naročilu.

To ni nujno, naročilo lahko oddate tudi brez ustvarjanja računa.

Registrirati se je mogoče na dva načina:

1. Pri izvedbi naročila v blagajni zadostuje, da označite možnost »ustvariti račun«. Po oddaji naročila vam bo račun ustvarjen.

2. Po kliku na gumb »PRIJAVA« je treba klikniti na »ODPRI RAČUN«.

Če je bil izbran način plačila ob prevzemu ali bančni prenos in naročilo še ni bilo zapakirano, je sprememba mogoča. Zahtevo je treba poslati po e-pošti na naslov info@zimann.si.

Če je bil izbran način plačila s kartico prek spleta, je sprememba mogoča le brez spremembe cene (na primer sprememba velikosti).

Naročilo lahko preprosto prekličete tako, da pošljete pisno zahtevo skupaj s številko naročila na info@zimann.si.

Kurir DPD – 89 Kč

Zásilkovna – 49 Kč

Pri naročilu nad 1400 Kč je vsak način dostave brezplačen.

Standardni rok dostave je 3–5 delovnih dni od oddaje naročila (pri plačilu z bančnim nakazilom/kartico se ta rok šteje od prejema plačila).

Pri izdelkih z oznako »ODESÍLÁME DO 24H« bomo blago odpremili v 24 urah od oddaje naročila (pri plačilu z bančnim nakazilom/kartico se ta rok začne teči od prejema plačila).

Če je v naročilu več izdelkov, se naročilo odpošlje šele po pripravi vseh izdelkov.

Da, po oddaji naročila vas bo prevoznik kontaktiral po e-pošti, na podlagi katere boste lahko preverili stanje dostave pošiljke.

Če je na prvi pogled očitno, da je pošiljka poškodovana ali da je poškodovana embalaža, jo zavrnite. Nato nas pisno obvestite na info@zimann.si, reklamacijo glede prevoza bomo rešili mi in vam bomo v najkrajšem možnem času poslali novo blago.

Če poškodbo opazite šele po prevzemu in odpiranju paketa, nas nemudoma obvestite, takoj ko to ugotovite. Na naslov info@zimann.si nam prosimo pošljite fotografije poškodovanega blaga; takoj po pregledu vas bomo kontaktirali glede rešitve.

Če želite kupljeno blago zamenjati za drugo velikost ali drug model, lahko to storite v roku 45 dni od prevzema blaga. Za prijavo zamenjave je treba izpolniti obrazec na naslednji povezavi: https://zimann.si/umtausch-von-waren/, kjer boste našli tudi pomembne informacije.
Zamenjati je mogoče le blago, ki ni poškodovano, ni bilo noseno in je v originalni embalaži s prvotnimi etiketi. Blago tudi ne sme biti oprano.

Blago lahko pošljete po pošti; v tem primeru nam ustrezno zapakirano blago pošljite na naslov:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Lahko pa izkoristite storitev »prevzem s kurirjem«, ki deluje na naslednji način:

Po prejemu zahtevka za prevzem s kurirjem bomo običajno naslednji delovni dan naročili prevzem s kurirjem DPD. Kurir vas bo pred prevzemom kontaktiral po telefonu. Na paket bo nalepil svojo etiketo. Z vaše strani torej zadostuje, da izpolnite obrazec in blago zapakirate tako, da se med prevozom ne poškoduje. Ta storitev stane 99 Kč z DDV. Za vračilo blaga ne boste plačali ničesar, blago bomo poslali na naše stroške.

Rok za odstop od pogodbe brez navedbe razloga je 14 dni. Za vračilo blaga imamo pripravljen obrazec na povezavi: https://zimann.si/ruecksendung/

Vrniti je mogoče le blago, ki ni poškodovano, ni bilo noseno in je v originalni embalaži s prvotnimi etiketi. Blago tudi ne sme biti oprano.

Blago lahko pošljete po pošti; v tem primeru nam ustrezno zapakirano blago pošljite na naslov:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Lahko pa izkoristite storitev »prevzem s kurirjem«, ki deluje na naslednji način:

Po prejemu zahtevka za prevzem s kurirjem bomo običajno naslednji delovni dan naročili prevzem s kurirjem DPD. Kurir vas bo pred prevzemom kontaktiral po telefonu. Na paket bo nalepil svojo etiketo. Z vaše strani je torej dovolj, da izpolnite le obrazec in blago zapakirate tako, da se med prevozom ne poškoduje. Ta storitev stane 99 Kč z DDV.

Rok za vračilo plačila je 14 dni od prejema blaga v skladišču, vračilo pa izvedemo na račun, naveden v obrazcu.

Za primer reklamacije smo pripravili obrazec za reklamacijo, ki ga najdete na povezavi: https://zimann.si/reklamation-von-waren/.

1. V obrazcu je treba opisati poškodbe reklamiranega blaga.
2. Po oddaji obrazca priporočamo, da na e-poštni naslov info@zimann.si pošljete tudi fotografije poškodovanega blaga.

Reklamacije poskušamo obravnavati čim prej, vendar ker jih neposredno obravnavajo proizvajalci, lahko to v nekaterih primerih traja do 30 dni. Blago mora biti čisto, oblačila oprana, obutev pa temeljito očiščena. Če nam pošljete umazano ali smrdljivo blago, lahko reklamacijo iz higienskih razlogov vrnemo nazaj na čiščenje.

Blago lahko pošljete po pošti; v tem primeru nam ustrezno zapakirano blago pošljite na naslov:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Lahko pa izkoristite storitev »prevzem s kurirjem«, ki deluje na naslednji način:

Po prejemu zahtevka za prevzem s kurirjem bomo običajno naslednji delovni dan naročili prevzem s kurirjem DPD. Kurir vas bo pred prevzemom kontaktiral po telefonu. Na paket bo nalepil svojo etiketo. Z vaše strani je torej dovolj, da izpolnite le obrazec in blago zapakirate tako, da se med prevozom ne poškoduje. Ta storitev stane 99 Kč z DDV. Za vračilo blaga ne boste plačali ničesar, blago bomo poslali na naše stroške.

Po prejemu zahtevka za prevzem s kurirjem bomo običajno naslednji delovni dan naročili prevzem s kurirjem DPD. Kurir vas bo pred prevzemom kontaktiral po telefonu. Na paket bo nalepil svojo etiketo. Z vaše strani je torej dovolj, da izpolnite le obrazec in blago zapakirate tako, da se med prevozom ne poškoduje. Ta storitev stane 99 Kč z DDV. Za vračilo ne boste plačali ničesar, blago bomo poslali na naše stroške. V tem primeru velja načelo, da en prevoz plača stranka, drugega pa naše podjetje. Znesek 99 Kč z DDV predstavlja dejanske stroške enega prevoza.

1. Kliknite na izbrano kategorijo pod možnostjo »Vse kategorije«. Iskanje lahko nato natančneje opredelite ali olajšate z uporabo filtrov za izdelke. (Za iskanje želenega blaga)

2. V iskalno polje vpišite ime izdelka ali del imena. Prikazali se vam bodo vsi izdelki in informacije v skladu z vnesenim kriterijem.

Če je izdelek popolnoma razprodan, priporočamo, da uporabite možnost »Spremljajte naslednjo dobavo«, ki se nahaja pri posameznih izdelkih. Po vnosu e-poštnega naslova vas bomo samodejno obvestili o ponovni dobavi.

Glede trenutno razprodanih velikosti nas lahko kontaktirate tudi po e-pošti na naslovu info@zimann.si.

Ko kliknete na izbrani izdelek, se prikažejo fotografije in opis z vsemi razpoložljivimi informacijami o izdelku.

Po izbiri ciljne kategorije lahko s pomočjo filtra izbiro zožite glede na svoja merila. Natančne lahko filtrirate po CENI, BARVI, VELIKOSTI in celo po možnosti odpreme blaga v 24 urah. Nad filtrom lahko izdelke po potrebi tudi razvrstite, na primer po ceni.

Če naročilo ni bilo izvedeno v skladu z vašimi navodili, nas takoj po ugotovitvi tega obvestite po e-pošti na naslov info@zimann.si. Navedite številko naročila in zadevni izdelek. Če je mogoče, priložite tudi fotografijo. Zahtevo bomo v najkrajšem možnem času posredovali v skladišče v pregled. Nato vas bomo kontaktirali.

Če se potrdi napaka, ki smo jo povzročili mi, bomo po napačno poslani pošiljki k vam poslali kurirja, ki jo bo prevzel. Blago je treba le zapakirati, da se med prevozom ne poškoduje. Blago za zamenjavo bomo poslali takoj. Celoten postopek bo potekal na naše stroške.

Takoj po ugotovitvi nas kontaktirajte po e-pošti na info@zimann.si. Navedite številko naročila in izdelek, ki ni bil priložen v pošiljki. Zahtevek bomo čim prej preverili na skladišču. Nato vas bomo kontaktirali.

Če se potrdi, da je napako povzročila naša stran, vam bomo manjkajoče blago čim prej na naše stroške poslali v ločeni pošiljki.

Računi se izdajo za vsako naročilo in se samodejno pošljejo po e-pošti na e-poštni naslov, naveden v vašem naročilu, v e-pošti pa se nahaja gumb »prenesi račun v PDF«.

Če niste prejeli računa, priporočamo, da preverite tudi mapo za neželeno pošto. Če računa niste našli, lahko zaprosite za njegovo ponovno pošiljanje po e-pošti na naslov info@zimann.si. V zahtevku navedite številko naročila.

Pišite nam na e-naslov info@zimann.si. Navedite vse podatke, ki jih želite spremeniti/dopolniti, skupaj s številko naročila ali računa.

Če želite spremeniti račun, vam priporočamo, da nas čim prej kontaktirate! Sprememba računa je mogoča le v mesecu, v katerem je bil izdan.

Po oddaji naročila nas kontaktirajte na e-naslov info@zimann.si z zahtevo, navedite številko naročila, mi pa vam bomo takoj izdali račun in ga posredovali.

Računa z odloženim plačilom ne moremo izdati. Po potrebi lahko izdamo predračun. Pri izvedbi naročila prek spletne trgovine so na voljo naslednji načini plačila:

Plačilo s kartico – Plačilo s kartico katere koli banke.

Spletno plačilo – Spletno plačilo prek internetnega bančništva

Bančni prenos – Poslali vam bomo podatke za bančni prenos

Plačilo ob prevzemu – plačilo v gotovini ali s kartico kurirju ob dostavi.

Za naročila uporabljamo avtomatske količinske popuste v naslednji obliki:

– Popust – 2 % pri nakupu nad 2600 Kč, vključno z DDV
– Popust – 3 % pri nakupu nad 5200 Kč, vključno z DDV
– Popust – 4 % pri nakupu nad 10400 Kč, vključno z DDV
– Popust – 5 % pri nakupu nad 13.000 Kč, vključno z DDV
– Popust – 7 % pri nakupu nad 26.000 Kč, vključno z DDV
– Popust – 9 % pri nakupu nad 52.000 Kč, vključno z DDV
– Popust – 11 % pri nakupu nad 104.000 Kč, vključno z DDV

Popust se izračuna in uporabi samodejno v košarici glede na vrednost naročila.